سياسة الخصوصية وشروط الخدمة

مرحباً بكم في المنصة الرسمية لمؤسسة RATIL serviceTech. نلتزم في مؤسستنا بتقديم أعلى مستويات الاحترافية والأمان لعملائنا من صالونات التجميل، عيادات العناية بالبشرة، ومراكز الليزر في الجزائر. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام خدماتنا أو متجرنا الإلكتروني.

1. سرية البيانات والأجهزة

نلتزم التزاماً تاماً بحفظ أسرار صالوناتكم وعياداتكم. أي معلومات تقنية، صور للأعطال، أرقام تسلسلية، أو تفاصيل تخص أجهزتكم ومقر عملكم تُعامل بسرية مطلقة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث لأي غرض، إلا إذا طُلب ذلك بموجب القانون الجزائري.

2. شروط باقات الصيانة الدورية

يتم تفعيل باقة الاشتراك المختار (البرونزية، الفضية، الذهبية) فور تسجيل معلوماتكم عبر استمارة الموقع وتأكيد الموعد هاتفياً.
يلتزم التقني التابع لنا بزيارة الصالون في الموعد المتفق عليه لإجراء الفحص الوقائي والتنظيف.
الدفع يكون كاش (يداً بيد) مباشرة بعد إتمام عملية الفحص والمعاينة والتنظيف لضمان رضاكم التام.
يمكن تأجيل أو إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل دون أي رسوم.

3. قطع الغيار والضمان

جميع قطع الغيار التي توفرها مؤسستنا هي قطع أصلية ومضمونة.
يستفيد المشتركون في الباقات من خصومات حصرية حسب نوع باقتهم.
قطع الغيار المبيعة تخضع لضمان يبدأ من تاريخ التركيب، وتفاصيله تُذكر في الفاتورة.
الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.

4. سياسة المتجر الإلكتروني (البيع، الشحن، الإرجاع)

4.1 الطلبات والدفع

تُراجع جميع الطلبات المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني وتُؤكد هاتفياً قبل التنفيذ. يتوفر الدفع عند الاستلام (كاش) أو عبر الطرق المتاحة في صفحة الدفع.

4.2 الشحن والتسليم

نشحن إلى مستغانم وجميع ولايات الجزائر. تُحدد مدة التسليم عند تأكيد الطلب، وتتحمل المؤسسة كلفة الشحن داخل الولايات الرئيسية.

4.3 الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستعمل، مع إرفاق الفاتورة. لا يشمل الإرجاع قطع الغيار المركّبة أو المخصصة.

5. سياسة الخصوصية وجمع البيانات

البيانات التي نجمعها: الاسم، رقم الهاتف، عنوان العيادة/الصالون، ونوع الجهاز — لغرض إدارة طلبات الصيانة والتواصل.
استخدام البيانات: نستخدم بياناتكم حصرياً لتقديم الخدمات، إدارة الحجوزات، وإصدار الفواتير.
عدم البيع: لا نبيع ولا نؤجر بياناتكم لأي طرف ثالث إطلاقاً.
حقوقكم: يحق لكم طلب حذف بياناتكم أو تصحيحها في أي وقت عبر التواصل معنا.

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) ملك لمؤسسة RATIL serviceTech ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.

7. التواصل والدعم

لأي استفسار، طلب دعم طارئ، أو ممارسة حقوقكم، يرجى فتح تذكرة عبر بوابة الصيانة في الموقع أو الاتصال بنا مباشرة على الرقم 0661314631.

8. تعديلات السياسة

تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدامكم للموقع بعد التعديل موافقةً ضمنية على الشروط المحدثة.

آخر تحديث: أكتوبر 2026 — مؤسسة RATIL serviceTech، مستغانم، الجزائر.